Entregas e Devoluções

Política de Entrega

Política de Entrega:

Nossa logística é planejada para que suas peças de decoração sejam transportadas com o máximo de cuidado, preservando a integridade de materiais delicados, impressões 3D e mecanismos precisos.

* **Prazos e Processamento:** O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e o método de envio selecionado no momento da finalização da compra. O processamento e a expedição do pedido ocorrem em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

* **Rastreamento:** Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreio via e-mail (contato@evolutionlar.com) e WhatsApp (+55 (21)98903-0985, permitindo o acompanhamento em tempo real do trajeto do seu produto até o destino final.

* **Tentativas de Entrega:** Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço cadastrado. Caso não haja sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição, e nossa equipe de atendimento entrará em contato para alinhar um novo envio (sujeito a recálculo de frete).

* **Recebimento e Conferência:** Orientamos que a conferência dos itens seja realizada no ato da entrega. Caso a embalagem apresente avarias severa violação ou se o produto estiver danificado, recuse o recebimento, anote o motivo no verso da nota fiscal (ou comprovante da transportadora) e contate nosso atendimento imediatamente.

Política de troca e devolução

Política de Trocas e Devoluções:

Compreendemos que a harmonização de um ambiente requer precisão. Caso a peça adquirida não atenda às suas expectativas ou apresente qualquer inconformidade, nosso processo de devolução é estruturado para ser ágil e descomplicado.

* **Direito de Arrependimento:** Você possui o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência da compra.

* **Condições do Produto:** Para que a devolução ou troca seja aceita, a peça deve ser devolvida em sua embalagem original, acompanhada de todos os manuais, acessórios e nota fiscal. O produto não pode apresentar indícios de uso, desgaste ou modificações.

* **Defeitos de Fabricação:** Caso a peça apresente falhas ou defeitos de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O item passará por uma análise técnica em nosso setor de qualidade e constatado o defeito, providenciaremos a substituição**

Para iniciar um processo de troca ou devolução, siga o procedimento abaixo:

1. Envie um e-mail para **contato@evolutionlar.com** ou uma mensagem para o nosso WhatsApp de atendimento **+55 (21)98903-0985**.

2. Informe o número do pedido, o nome completo do titular da compra e o motivo da solicitação.

3. Em caso de avarias ou defeitos, anexe fotografias ou vídeos nítidos que evidenciem a condição do produto.

Nossa equipe retornará o contato em até 2 (dois) dias úteis com as instruções de postagem reversa ou coleta, garantindo que o processo seja conduzido com a máxima eficiência.

4. Estornos e Reembolsos**

Aprovada a devolução após a análise de qualidade, o reembolso será processado conforme a modalidade de pagamento original:

* **Cartão de Crédito:** O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até 2 (duas) faturas subsequentes.

* **PIX ou Boleto Bancário:** O valor será restituído na conta bancária vinculada ao CPF/CNPJ do titular da compra em até 5 (cinco) dias úteis.

A Evolution Lar preza por uma comunicação ética e transparente. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliar em todas as etapas da sua jornada de compra para que seu projeto de interiores seja realizado com absoluta perfeição.

Com a nossa curadoria de peças selecionadas, o nível de exigência dos nossos clientes sobe. Quando trabalhamos com itens de design sofisticado e mecanismos precisos, a experiência de unboxing e o suporte pós-venda precisam ser tão impecáveis quanto os projetos de interiores que essas peças irão compor.

Para rodar essas estratégias com segurança, construir autoridade e transmitir absoluta credibilidade ao nosso público, precisamos estar rigorosamente alinhados à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).